APA ITU MAL PELAYANAN PUBLIK (MPP)?

APA ITU MAL PELAYANAN PUBLIK (MPP)?

Mal Pelayanan Publik (MPP) merupakan Tempat berlangsungnya kegiatan atau aktivitas penyelenggaraan public atas barang, jasa dan/atau pelayanan administrasi yang merupakan perluasan fungsi pelayanan terpadu baik pusat maupun daerah, serta pelayanan BUMN/BUMD/swasta dalam rangka menyediakan pelayanan yang cepat, mudah, terjangkau, aman dan nyaman.  MPP diselenggarakan oleh Organisasi Perangkat Daerah yang melaksanakan tugas dan fungsi di bidang penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu. Ruang lingkup MPP meliputi seluruh pelayanan perizinan dan non-perizinan yang menjadi kewenangan Pemerintah Pusat dan Daerah serta pelayanan Badan Usaha Milik Negara/Badan Usaha Milik Daerah/swasta.

Read More

APA SAJA UNSUR PEMBENTUK DESTINASI PARIWISATA?

APA SAJA UNSUR PEMBENTUK DESTINASI PARIWISATA?

Penyelenggaraan kepariwisataan pada hakekatnya dilakukan atas dasar beberapa hal yang menjadi motivasi serta kebutuhan setiap orang yang melakukan perjalanan. Tidak peduli wisatawan berpergian untuk keperluan keluarga, bisnis, pesiar, kesehatan, keagamaan, konferensi, pertandingan, olahraga, atau pendidikan.  Wisatawan akan mendatangi tempat dimana keperluan itu akan dipenuhi.  Dengan kata lain, tempat yang menjadi tujuan perjalanannya memiliki sesuatu yang memotivasinya untuk berkunjung ke tempat tersebut.

Read More

BAGAIMANA MELAKUKAN ANALISIS STAKEHOLDER?

BAGAIMANA MELAKUKAN ANALISIS STAKEHOLDER?

Stakeholder terkait

Para pihak terkait atau yang lazim dikenal dengan istilah stakeholder oleh Freeman (1984) didefenisikan sebagai pihak-pihak yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi dari keputusan yang diambil. Sementara Salam & Pothitan (2006) mendefenisikan stakeholder sebagai orang, kelompok atau lembaga yang memiliki perhatian dan/atau dapat mempengaruhi hasil suatu kegiatan. Berdasarkan definisi tersebut di atas dapat disimpulkan bahwa stakeholder adalah semua pihak baik secara individu maupun kelompok yang dapat dipengaruhi dan mempengaruhi pengambilan keputusan serta pencapaian tujuan suatu kegiatan.

Read More

BAGAIMANA CARA MENENTUKAN STRATEGI?

BAGAIMANA CARA MENENTUKAN STRATEGI?

Setelah dilakuakan evaluasi isu - isu strategis, langkah selanjutnya dirumuskan strategi-strategi untuk mengelola isu strategi dan menjalankan misi dengan mengacu pada hasil evaluasi yang telah dilakukan. Strategi dipilih harus yang paling sesuai berdasarkan analisis lingkungan eksternal dan internal.

Read More

APA YANG DIMAKSUD DENGAN TES LITMUS DALAM PENENTUAN STRATEGIS PRORITAS?

APA YANG DIMAKSUD DENGAN TES LITMUS DALAM PENENTUAN PRORITAS STRATEGIS ?

Litmus test berguna untuk mengembangkan beberapa ukuran tentang bagaimana strategisnya isu tersebut. Tes Litmus digunakan untuk menyaring isu-isu strategis. Isu yang benar-benar strategis adalah isu yang memiliki skor tinggi pada semua dimensi, sedangkan isu yang operasional adalah isu dengan skor rendah dalam semua dimensi. (Bryson 2005:185).

Read More

APA YANG DIMAKSUD DENGAN ANALISIS SWOT?

APA YANG DIMAKSUD DENGAN
ANALISIS SWOT?

Menurut Kurtz (2008:45), SWOT analisis adalah suatu alat perencanaan strategik yang penting untuk membantu perencana untuk membandingkan kekuatan dan kelemahan internal organisasi dengan kesempatan dan ancaman dari luar.

Read More

APA YANG DIMAKSUD DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA?

APA YANG DIMAKSUD DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA?

Istilah kinerja (performance) mulai dikenal seiring dengan berkembangnya paradigma New Public Management (NPM) (Dooren, Geert & John, 2015: 5). Perubahan paradigma ilmu administrasi dari Old Public Administration menjadi NPM kemudian membawa konsekuensi terhadap tuntutan reformasi birokrasi dan kualitas pelayanan publik yang semakin tinggi bagi masyarakat. Manajemen pemerintah tidak lagi berfokus pada streering (mengarahkan), melainkan rowing (mengayuh).  Dengan kata lain, penyelenggaraan pelayanan publik tidak hanya menjadi tanggung jawab pemerintah, melainkan diserahkan kepada masyarakat melalui mekanisme pasar sebagaimana konsep reinventing government yang dicetuskan oleh Osborne & Gaebler (1993).

Read More